¿ Plan de Comunicación ? ¿Pero eso qué es?
Si, es lo que suele pasar cuando escuchamos hablar de ciertas cosas que no sabemos muy bien para que sirven. La primera reacción es pensar yo no necesito eso.
Yo soy de los que piensa que hay que comunicar, que hay que transmitir. Porque de que nos sirve tener un producto muy bueno si no sabemos transmitirlo, si el cliente no lo sabe.
Como elaborar un Plan de Comunicación
Por eso hoy, os hablo de este tema, lo primero ¿Qué es un Plan de Comunicación?
Un Plan de Comunicación es un documento que recoge las estrategias, recursos, objetivos y acciones de comunicación, internas y externas, que tienen como objetivo realizar una organización.
Aunque no os lo parezca, es un punto importante, ya que en esta organización tenemos el camino que debemos seguir, porque en él hemos marcado los objetivos de comunicación que queremos conseguir.
Entre otro de los beneficios de esta organización, de este modo las tareas están ordenadas, y así se realizan de una manera ordenada y coherente.
Para que el Plan de Comunicación refleje lo que realmente nosotros queremos, hay nueve puntos que debemos tener en cuenta.
9 Puntos para elaborar un Plan de Comunicación
Análisis de empresa
Debemos realizar un análisis de empresa tanto interno como externo para tener un marco en el que situar nuestro plan. Para que el análisis sea exacto, podemos utilizar estudios y datos estadísticos, herramientas que nos aporten información. Mediante los diferentes estudios podemos establecer objetivos de forma coherente.
Cuáles son nuestros objetivos
Probablemente, este sea el punto más importante a la hora de elaborar un Plan de Comunicación. Tenemos que saber cuáles son los objetivos, para definirlos de manera adecuada, por que de este punto depende que el plan sea efectivo.
Para que estos objetivos estén establecidos de manera correcta, puede ayudarnos la regla denominada S.M.A.R.T, que significa:
Specific, es decir objetivos específicos de nuestro área
Measurable, que puedan ser medibles
Achievable, alcanzables, es decir que seamos capaces de conseguir aquello que nos estamos proponiendo.
Result-oriented, orientados a resultados; qué queremos conseguir con ello.
Time-limited, que estén establecidos para un período de tiempo determinado.
Regla definición de Objetivos
¿Cuál es nuestro Público?
Cuál es nuestro Público Objetivo, o lo que es lo mismo, ¿A quién nos dirigimos? A quién queremos llegar, tenemos que saber que edad tiene, si es hombre o mujer, sus intereses..
Hay que decidir a quién va dirigido nuestro Plan de Comunicación, para lo que es muy importante conocer a nuestros posibles clientes, además de los medios y canales de comunicación que utilizan.
Es en este punto donde decidiremos el mensaje, el canal, el tono que empleamos. Perdonad, que insista pero esto es muy importante, porque puede que demos el mensaje correcto en el canal equivocado, en este caso nuestro mensaje no servirá para nada.
Mensaje
Qué queremos transmitir, qué queremos comunicar, qué vamos a decirle a nuestro público. Cuidando siempre, lo que decimos y cómo lo decimos.
Para que el mensaje sea adecuado, tiene que ser claro, conciso y directo. Un lenguaje adaptado a nuestro público, y sin faltas gramaticales o de ortografía. Y por supuesto, el mensaje tiene que estar centrado en las necesidades y los intereses de nuestro público.
Público Objetivo
¿ Con qué recursos contamos?
El análisis interno que realizamos en el primer punto nos va a servir ahora, para poder saber cuál es nuestro presupuesto, los recursos con los que contamos.
Dos puntos a tener en cuenta, ya que son los que van hacer que podamos cumplir nuestros objetivos.
Medios
Llegados a este punto, ya tendremos la información suficiente para poder decidir que canales vamos a utilizar para llegar a nuestro público objetivo.
Distinguimos dos tipos:
Offline, como la radio, televisión, prensa escrita, revistas especializadas, eventos..
Online, entre los que se encuentran, web, blog, redes sociales, newsletter..
Medios de Comunicación, Online y Offline
Cómo llevamos a cabo el Plan
Una vez que hemos realizado todos los pasos anteriores, es el momento de pasar a la acción. Qué vamos hacer para lograr alcanzar nuestros objetivos, qué acciones vamos a llevar a cabo.
Calendario de acciones
La organización es muy importante, por eso tenemos que marcarnos unas fechas, para que cada cierto tiempo podamos valorar los resultados. Las acciones que nos hemos marcado tienen un duración concreta, tenemos que marcarnos qué hacemos y cuándo lo hacemos.
Valoración de los resultados
Todo el trabajo realizado anteriormente no sirve para nada, si no evaluamos los resultados. Ya que esto nos indicará si los objetivos establecidos los estamos cumpliendo, si debemos mejorar o hay acciones que tenemos que cambiar.
Evaluación de Acciones
Como veis, son unos pasos muy simples, que si los seguís pueden ayudaros a elaborar un Plan de Comunicación correcto. Que nos permita conseguir los objetivos establecidos.
¿os ha resultado interesante este artículo? Vosotros, ¿qué tenéis en cuanta a la hora de elaborar un Plan de Comunicación?
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