Estaréis de acuerdo conmigo que hoy en día es un tanto difícil conseguir un cliente, y una vez que lo consigues hay que saber cómo actuar con él, hay que tratarlo con cariño. Un buen trato al cliente, comienza por la persona que atiende el teléfono, un trato agradable, cercano y amable, es favorable a la hora de entablar una conversación. Es muy importante, en el momento que realizamos esta primera conversación prestar atención en la persona, es decir, con quién hablamos. Luego, ya nos informaremos de la empresa, quiénes son, muy importante saber a que sector pertenece, no es …Leer más
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La Estrategia en un Plan de Marketing
El otro día os hablaba de un plan de marketing, quizás de una forma muy generalizada, hoy quiero ser más concreto, y centrarme en la estrategia. ¿Qué es una Estrategia? Se define como una serie de acciones muy meditadas, encaminadas hacia un fin determinado. En definitiva, qué hacemos para llegar a dónde queremos. Entonces debemos enfocar nuestra estrategia, en función de lo que queremos conseguir. Y qué queremos conseguir, porque no es lo mismo, que nuestra estrategia esté enfocada hacia una marca personal, que a una empresa, una asociación, o que nuestro fin sea dar a conocer un producto. Una …Leer más