¿Qué es el Marketing predictivo ?
El Marketing predictivo reúne un conjunto de técnicas que intentan predecir las acciones futuras de un cliente gracias a los datos captados durante comportamientos pasados y presentes.
Por ello, podemos decir que el Marketing predictivo se basa en acciones de data mining (minería de datos) que nos permite realizar un análisis minucioso en un momento específico en función de los datos que hemos recogido.
Es una herramienta que se utiliza para anticipar la pérdida de un cliente inactivo o recomendar productos personalizados en un eCommerce.
Esta manera de realizar marketing es menos molesta para los clientes, ya que sólo se les muestra publicidad relativa a sus propias búsquedas y gustos. Aunque también surgen algunos problemas aquellos relacionados con la intimidad y la protección de datos de los usuarios.
Marketing predictivo
Los modelos que se utilizan para realizar las campañas de marketing son estándar, ya que los datos utilizados son los de búsqueda y otros con los que intentar ajustarse a las exigencias del consumidor, y realizan cálculos en tiempo real para tomar algunas decisiones.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar herramientas de Marketing predictivo?
Incrementa el engagement de los usuarios, nos ayuda a conocer cuáles son las campañas publicitarias que más triunfan entre nuestro público objetivo. Esto nos permite poder corregir algunos aspectos como el lenguaje utilizado.
Mejora del ciclo de venta, es decir si nuestro cliente está satisfecho con nuestros productos podemos convertir la compra en algo recurrente. Para ello el Big Data nos ayuda a predecir estas decisiones. Algo muy bueno, ya que nos permite disminuir el tiempo en la decisión de compra.
Este punto es muy importante, ya que es más fácil que un cliente se queda a realizar uno nuevo.
Mejora del ciclo de ventas
Nos ayuda a mejorar el lead scoring, es decir, las herramientas de analíticas actuales son capaces de asignar valores a cada lead o cliente en función del nivel de compromiso que tenga con nuestra marca. Con estos datos podemos realizar una segmentación y realizar las ofertas o campañas de marketing específicas y personalizadas.
Rentabilidad de dinero y esfuerzo, las herramientas de Marketing predictivo integran en una única plataforma toda la información procedente de los canales de interacción con los clientes, desde tu propio ecommerce a las redes sociales, ofreciéndote una visualización sencilla y global. Lo que nos permite ahorrar tiempo y rentabilizar la inversión económica que se ha realizado.
Como os comenté anteriormente, el problema que puede generar el Marketing predictivo es la protección de datos del cliente, ya que es mucha la información que obtenemos.
Predecir comportamiento de los consumidores
Pero, sin la cual no podríamos realizar estos análisis que son tan útiles para tomar las medidas adecuadas. Ya que como os he dicho en alguna ocasión, de que nos sirve realizar la mejor campaña de publicidad si estamos dirigiéndonos al público erróneo.
¿Qué opináis?
Fuente: Marketing
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